Como usar o MenuBoss

1 Assinatura e primeiro acesso #assinatura

A assinatura é feita direto na página inicial do MenuBoss, sem precisar de ninguém pra te atender: você escolhe um plano, preenche os dados do restaurante e já recebe o acesso.

Teste grátis (30 dias)

Quer conhecer antes de assinar? Na página inicial, o botão Testar grátis por 30 dias abre um cadastro curto — nome do restaurante, e-mail, telefone e os dados de acesso (usuário e senha). Não pede cartão de crédito nem CPF/CNPJ: você já entra no sistema completo, com todas as funcionalidades, como Administração.

• Enquanto o teste não acaba, uma faixa no alto da tela mostra quantos dias faltam, com o botão Assinar agora. Ela só aparece para o Administração; nos últimos 5 dias fica vermelha.
• Para assinar, escolha mensal ou anual e informe o CPF ou CNPJ para a cobrança. Seus dados (cardápio, pedidos, clientes) ficam como estão, nada precisa ser refeito.
• Se o teste acabar sem a assinatura, tudo é pausado: ao entrar, o Administração cai direto na tela de pagamento e a equipe vê um aviso para falar com o administrador; o cardápio digital sai do ar e os pedidos do iFood e do 99Food deixam de ser recebidos.
• Seus dados ficam guardados por 90 dias depois do fim do teste, prontos para quando você assinar. Passado esse prazo sem assinatura, a conta de teste e tudo o que foi cadastrado nela (cardápio, fotos, pedidos, clientes, usuários) é excluído de forma definitiva.
• Cada e-mail tem direito a um teste.

Como assinar

1. Na página inicial, veja os planos disponíveis e clique em Assinar no que preferir.
2. Preencha o formulário: nome do restaurante, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço (CEP, logradouro, número e bairro) e os dados de acesso — um nome de usuário e uma senha, que serão os seus pra entrar no sistema depois.
3. Ao confirmar, criamos sua conta e, se precisar de um primeiro pagamento, você é levado direto pra página de pagamento (via Asaas, nossa processadora de pagamentos) — Pix, boleto ou cartão, dependendo do plano.
4. Depois de pago, é só fazer login com o usuário e senha que você cadastrou.

O primeiro usuário criado é o Dono do restaurante — ele já entra no setor Administração, com acesso a tudo, inclusive pra cadastrar o restante da equipe depois (ver Configurações → Usuários).

Pagamento em atraso

Se uma cobrança da assinatura não for paga, o acesso ao sistema fica temporariamente bloqueado pra todos os usuários daquele restaurante — uma tela avisa que a assinatura está pendente, até a cobrança ser regularizada. Assim que o pagamento é confirmado, o acesso volta automaticamente, sem precisar fazer nada além de pagar. Nenhum dado é apagado durante o bloqueio.

Pra onde você vai ao entrar

Depois de logado, cada usuário cai direto numa tela diferente, de acordo com a função dele (ver Configurações → Cargos):

• Caixa / Expedição → cai em Pedidos.
• Cozinha → cai no KDS.
• Atendimento de Salão → cai no Salão.
• Administração → cai no Dashboard.

2 Configurações #configuracoes

É o primeiro lugar pra visitar depois do primeiro login — é aqui que o restaurante é "montado" antes de começar a vender de verdade. Tudo fica organizado em abas, uma do lado da outra.

Restaurante

Os dados do seu estabelecimento, usados em todo o sistema e também repassados pro iFood:

• Nome, CNPJ, e-mail de contato, telefone e site — identificação básica.
• CEP, endereço, bairro e número — além de aparecer no cardápio digital e na comanda, é o ponto de partida usado pra calcular a distância até o cliente nas Taxas de Entrega.
• Tempo de preparo — usado como estimativa padrão de quanto tempo um pedido novo leva pra ficar pronto.
• Número de mesas — quantas mesas aparecem pra escolher na tela de Salão.
• IDs de integração — iFood, 99Food, Keeta e Rappi. Pra conectar o iFood, por exemplo, você autoriza a integração "MenuBoss" direto no Portal do Parceiro dele (em Serviços e soluções → Integrações) e cola o ID da loja aqui.

Horários de funcionamento

Um card logo abaixo dos dados do estabelecimento, com os turnos de cada dia da semana (pode ter mais de um por dia, ex: almoço e jantar). É o horário padrão de todo o sistema — o do restaurante vale pro Cardápio Digital, pra Pedidos e pro Salão, e as plataformas (iFood hoje, as outras depois) podem seguir esse mesmo horário ou ter o delas.

• Sem nenhum horário cadastrado, o restaurante fica sempre fechado. Configurar o horário é responsabilidade de quem administra a loja — assim nunca chega pedido fora do expediente por falta de configuração.
• Fora do horário: o Cardápio Digital vira só vitrine (aparece o selo "Loja fechada", e entrar, carrinho e pedidos ficam indisponíveis, inclusive o login) e Pedidos e Salão não deixam lançar pedido novo. Editar, receber e fechar o que já está aberto continua liberado, e o KDS segue normal pra cozinha terminar o que ficou na fila.
• Com o iFood conectado, quando o iFood está seguindo o horário do restaurante, salvar aqui também atualiza o horário da loja no iFood (o sistema pergunta antes).

Cargos

Nomes de função pra organizar sua equipe (ex: Garçom, Cozinheiro, Gerente) — cada cargo pertence a um setor (Administração, Atendimento Caixa, Expedição, Cozinha ou Atendimento de Salão), e é o setor que decide pra onde aquele usuário vai ao entrar no sistema e o que ele consegue acessar. Cadastre os cargos antes de criar os usuários da equipe, já que todo usuário novo precisa de um cargo.

Usuários

Um login por pessoa da equipe, vinculado a um cargo. A lista mostra setor, cargo, e-mail e status (ativo/inativo) de cada um. Só quem está no setor Administração consegue criar outros usuários ou mexer em Configurações — os demais setores não enxergam essa tela.

PIN de gerente: usuários dos setores Gerência e Administração podem ter um PIN de 4 a 8 números (campo no cadastro/edição do usuário; em branco mantém o atual, e cada gerente precisa de um PIN diferente). É ele que autoriza desconto e acréscimo no recebimento do pagamento (veja em Pedidos). O PIN é guardado criptografado, não aparece depois de salvo.

Editar o próprio usuário: o dono (e qualquer gerente) abre o próprio usuário na lista para trocar login, e-mail e PIN. Setor e cargo ficam travados. Ao salvar o próprio usuário, ou ao cadastrar/alterar qualquer PIN, o sistema pede a sua senha para confirmar — assim ninguém mexe nisso num computador esquecido aberto.

Senhas: cada pessoa troca a própria senha pelo menu do usuário (canto superior da tela → Alterar senha). Só o setor Administração redefine a senha de outro usuário, no modal de edição. O e-mail é obrigatório e não pode se repetir dentro do mesmo restaurante; o login, porém, é único no MenuBoss inteiro — quem trabalha em mais de um restaurante usa logins diferentes em cada um (ex.: maria e maria.bar).

Esqueci minha senha: na tela de login, o link “Esqueci minha senha” pede o e-mail e envia um link (vale 1 hora) para criar uma nova senha. Se o mesmo e-mail estiver em mais de um restaurante, o e-mail traz um link para cada um, com o nome do restaurante e do usuário. Confira a caixa de spam. Quem não tem e-mail cadastrado precisa pedir ao Administração para redefinir a senha.

Formas de Pagamento

As formas aceitas no balcão, no salão e no delivery feito por telefone/WhatsApp (Dinheiro, Crédito, Débito, Pix etc.) — cada uma com nome, descrição e status ativa/inativa (um interruptor liga/desliga no modal de edição). Elas aparecem na hora de lançar um pedido manual e de fechar o caixa.

A ordem de exibição é por arrastar: segure o ícone de pontinhos no card da forma e arraste pra cima ou pra baixo — a ordem é salva na hora, inclusive no celular. Uma forma nova entra no fim da lista. As formas padrão do sistema (Dinheiro, Crédito, Débito e Pix) podem ser editadas, mas não excluídas, e ficam com um cadeado no lugar do botão de excluir.

A forma Fiado é criada automaticamente com sua conta e não pode ser editada nem excluída por aqui (também aparece com cadeado) — ela é controlada pelo próprio sistema, porque um pagamento marcado como fiado não é cobrado na hora: ele entra como pendência do cliente, visível em Financeiro → Fiado. Só clientes marcados como "Pode comprar fiado" no cadastro (ver Clientes) têm essa opção disponível na hora de fechar um pedido. No extrato do cliente em Financeiro → Fiado, os lançamentos aparecem do mais recente para o mais antigo, e o saldo de cada linha continua sendo o acumulado até aquele momento.

Taxas de Entrega

Define quanto cobrar pela entrega de acordo com a distância entre a loja e o cliente — tanto pro Cardápio Digital quanto pra um pedido lançado manualmente (telefone, WhatsApp, Salão).

• Cada faixa tem um raio em quilômetros, um valor de taxa e, opcionalmente, um tempo estimado de entrega (ex: "até 2 km, R$ 10, 30 minutos").
• Na hora de calcular, localizamos a loja e o endereço do cliente no mapa (usamos o Google Maps pra isso) e medimos a distância em linha reta entre os dois pontos — depois aplicamos a primeira faixa cujo raio cobre essa distância.
• Se o endereço do cliente estiver fora de todas as faixas cadastradas, a entrega fica indisponível pra esse endereço (o cliente é avisado no cardápio digital; no pedido interno, o atendente vê o mesmo aviso).
• Sem nenhuma faixa cadastrada, a entrega fica indisponível — cadastre ao menos uma faixa (mesmo que seja uma só, ex: "até 40 km") pra poder entregar. O valor da taxa tem a mesma máscara de dinheiro do resto do sistema (digite só os números).

Impressão

A tela tem duas abas: Personalização (como a comanda sai no papel) e Configuração (como cada computador imprime). A Configuração só aparece no computador — é lá que fica o QZ Tray e a impressora do computador; no celular você ajusta a Personalização e imprime pelos pedidos.

Personalização → Comanda: logo própria, largura do papel (58 ou 80 mm) e se quer mostrar o telefone e o site do restaurante na comanda.

Configuração: a impressão é direta, sem a janela de impressão do navegador. Pra isso instala-se um pequeno programa (a "Extensão de Impressão") no computador que tem a impressora ligada.

• No card Extensão de Impressão — Instruções, baixe o instalador certo pro sistema do computador (Windows, Mac ou Linux) e instale. O status no canto do card mostra se a Extensão foi encontrada (Conectado) ou não; use "Verificar novamente" depois de abri-la.
• Deixe a Extensão aberta — ela fica rodando discretamente (bandeja do sistema no Windows, barra de menu no Mac) e é ela que conversa com a impressora.
• Ainda nesse card, rode o script Confiar automaticamente uma vez, pra parar de pedir confirmação toda hora que for imprimir.
• No card Impressora deste computador, escolha a impressora da lista, salve, e use "Teste" pra conferir que está tudo certo.

Várias impressoras (caixa, salão, expedição...): ainda em Impressora deste computador, dê um nome a este computador em Nome deste computador na fila (ex: "Caixa", "Salão") e salve. Daí em diante qualquer pessoa — inclusive pelo celular — pode mandar uma comanda para essa impressora.

• A lista Impressoras do estabelecimento mostra quais estão Conectadas (computador ligado, com a Extensão aberta e o MenuBoss aberto) e quais estão Offline. Também dá pra remover uma impressora que não existe mais.
• O nome é único no estabelecimento. Se o nome já existe (por exemplo, ao trocar o computador do caixa), o MenuBoss pergunta se este computador assume a impressora no lugar do outro.
• O vínculo "este computador = esta impressora" fica guardado no navegador do computador. Num terminal que só enxerga a tela de Salão, quem tem acesso a Configurações precisa fazer esse cadastro uma vez, logado nele.
• Pra imprimir, deixe a tela do MenuBoss aberta no computador da impressora. Comandas que ninguém imprimiu em 10 minutos expiram e não saem depois.

Botão de imprimir (em Pedidos): sem nenhuma impressora cadastrada, imprime direto na impressora salva neste computador. Com impressoras cadastradas: se só uma estiver conectada, a comanda vai direto pra ela; se houver mais de uma, o MenuBoss pergunta em qual imprimir (e lembra a última escolha). Do celular, a comanda sai na impressora escolhida.

iFood

O primeiro card faz o vínculo da loja (UUID, solicitação de autorização e "Testar conexão", com o selo "Conectado" quando está tudo certo). Depois de conectada, aparecem mais três cards:

• Dados da loja — status atual da loja direto do iFood (aberta/fechada, por exemplo), com um botão pra atualizar na hora.
• Horários de funcionamento — o interruptor Usar horário do restaurante (ligado por padrão) faz o iFood seguir o horário cadastrado na aba Restaurante: o card só mostra esse horário, sem edição, e ligar o interruptor (ou salvar o horário do restaurante) envia o horário pro iFood. Desligando, o iFood passa a ter horário próprio: dá pra recarregar o que está configurado lá, editar e salvar de volta, sem mexer no horário do restaurante.
• Pausas (interrupções) — pausas temporárias nos pedidos (ex: "sem entregador no momento"), com motivo, início e fim. O botão "Nova Pausa" abre um modal pra cadastrar uma.

Cardápio Digital (ativação)

Liga e personaliza a página pública do seu cardápio (sua-loja.menuboss.com.br). A aba tem duas sub-abas: Personalização e Pagamentos Online (veja abaixo).

• Endereço (slug) — o nome da sua loja, escrito antes de .menuboss.com.br, com verificação na hora se já está disponível. Só letras minúsculas, números e hífen (sem espaço, acento ou sublinhado) e alguns nomes são reservados (como www e api). O botão "Ver página", ao lado, abre a loja. Quem ainda usar o endereço antigo (menuboss.com.br/sua-loja/) é levado automaticamente para o novo.
• Ativo — só fica acessível pro público com esse interruptor ligado.
• Pedido mínimo — valor mínimo dos itens (sem a taxa de entrega) pra o cliente poder finalizar. Deixe 0,00 pra aceitar qualquer valor. O cardápio avisa o cliente e o servidor confere de novo.
• Aceita pagamento pela loja — o cliente passa a poder escolher pagar direto com a loja, na entrega ou na retirada, além do pagamento online. Com ele ligado, nem é preciso ativar pagamentos online pra vender pelo cardápio.
• Logomarca e imagem de capa — a identidade visual da página.

Com tudo ativo, aparece um aviso com o link direto e um botão "Ver página" pra conferir como ficou. Veja todos os recursos dessa página pública em Cardápio Digital (loja online).

Pagamentos Online

Ativa o pagamento online (Pix e cartão) no seu Cardápio Digital. O dinheiro dos pedidos pagos por ali cai direto numa conta sua no Asaas — criada automaticamente pelo MenuBoss, a partir dos dados que você preenche aqui — e nunca passa pela conta do MenuBoss.

• Preencha os dados pedidos (são exigidos pelo Asaas pra abrir essa conta; não aparecem em nenhuma outra tela do MenuBoss) e clique em Ativar pagamentos online.
• A conta é analisada pelo Asaas — enquanto isso, o status fica Pendente de aprovação. Conferimos sozinhos sempre que você abre essa aba, mas também tem um botão "Atualizar status" pra forçar a verificação na hora.
• Quando aprovar, o status muda pra Aprovada e o pagamento online passa a funcionar no seu Cardápio Digital automaticamente.
• Se for Rejeitada, o motivo precisa ser visto direto com o suporte do Asaas.

Conta

Só aparece para o setor Administração e traz a Assinatura (status, valor, ciclo de cobrança e desde quando você é assinante — ver Assinatura). Seus dados de login ficam em Usuários, como os de qualquer pessoa da equipe.

3 Cardápio #cardapio

O cardápio é organizado em abas por canal de venda: uma aba Cardápio Padrão (o seu cardápio mestre, o único que você edita de verdade) e uma aba pra cada plataforma conectada, como iFood. Dentro de cada canal, o cadastro é dividido nestas sub-abas:

Categorias

Agrupam os produtos (ex: Lanches, Bebidas, Sobremesas). Arraste pra reordenar como aparecem no cardápio — a ordem aqui é a mesma que o cliente vê.

Produtos

Cada item vendável, com:

• Nome, descrição e foto;
• Preço por canal de venda — Delivery, Salão e Retirada podem ter valores diferentes (ex: preço mais alto no Salão pra cobrir o atendimento à mesa). Dica: ao digitar o preço do Delivery e sair do campo, o MenuBoss já copia o mesmo valor pro Salão e pra Retirada (você pode mudar depois). Ao editar um item que já tem os três preços, ele pergunta se você quer aplicar o novo valor do Delivery também nos outros dois — responda "Não, manter" se o preço do Salão ou da Retirada é diferente de propósito. Vale igual pra produtos, complementos e itens de pizza;
• Tempo de preparo e um interruptor pra decidir se o item aparece no KDS (itens que não passam pela cozinha, como uma lata de refrigerante, podem ficar fora dele, pra não poluir o painel com coisa que não precisa de preparo).

Complementos

Grupos de opções vinculados a um ou mais produtos (ex: "Qual o tamanho?", "Que tal uma sobremesa?"). Cada grupo define quantas opções o cliente precisa (ou pode) escolher — um mínimo e um máximo — e tem seus próprios complementos, cada um com preço e foto independentes do produto principal.

Produtos e complementos têm o interruptor Vai para a cozinha. Só o que está marcado aparece no KDS — dá pra deixar bebidas e sobremesas de fora, ou, num combo, mandar pra cozinha só o sanduíche e as fritas enquanto o refrigerante e o sorvete são preparados em outro setor. Pedido sem nenhum item de cozinha nem chega ao KDS.

Ao criar um complemento, dá pra escolher entre cadastrar um novo do zero ou reaproveitar um produto que já existe no cardápio — por exemplo, a mesma sobremesa que você já vende separada na categoria Sobremesas. Escolhendo reaproveitar, o complemento herda nome, descrição e foto do produto selecionado, e continua assim mesmo que você edite o produto depois (não precisa atualizar os dois lugares). O preço do complemento continua sempre independente: pode custar menos vendido como complemento de um prato do que vendido separado.

Como escolher o produto a reaproveitar:

1. No grupo de complementos, clique no + e escolha a opção Reaproveitar produto existente (no alto do modal).
2. Aparece a lista de categorias. Clique numa categoria pra abrir e ver os produtos dela (de novo pra fechar). Se você sabe o nome, use o campo Buscar produto: ele filtra a lista e já abre as categorias que têm resultado.
3. Dê dois cliques no produto (ou use a tecla Tab até ele e aperte Enter). A lista some e aparecem a foto, o nome e a descrição do produto, junto com o aviso de que ele está sendo reaproveitado. Errou? Use Trocar produto.
4. Preencha só o que é do complemento: modo de preparo, estoque e os preços de Delivery, Salão e Retirada. Clique em Salvar.

Só aparecem na lista produtos ativos do cardápio em que você está (Cardápio Padrão, iFood ou 99Food — cada um tem a sua lista). Ao editar um complemento reaproveitado, o modal mostra a mesma foto, nome, descrição e aviso; o vínculo com o produto não muda por ali — pra trocar de produto, exclua o complemento e crie outro.

Desativar e reativar:

• Desativar um complemento reaproveitado só desativa ele, naquele grupo. O produto original e os outros grupos que usam o mesmo produto continuam como estão — útil quando você só não quer oferecer aquele item como complemento por enquanto.
• Desativar o produto desativa, de uma vez, todos os complementos que o reaproveitam, em todos os grupos (e avisa o iFood/99Food na hora, se o cardápio estiver conectado).
• Reativar o produto reativa os complementos que foram desativados por causa dele. Um complemento que você já tinha desativado por conta própria antes continua desativado — o sistema lembra quem foi desativado pelo produto e quem foi desativado por você.
• Se você ligar ou desligar um complemento manualmente, ele passa a ser decisão sua e deixa de acompanhar o produto: reativar o produto depois não o liga sozinho.

Pizza

Estrutura própria pra quem vende pizza: tamanhos, massas, bordas e sabores, com preço por fração (ex: metade de um sabor mais caro, metade de um mais barato) — montada separada da lógica normal de produto + complemento, porque a combinação de opções é bem diferente.

Cardápio (visão geral)

Mostra o cardápio montado do jeito que vai aparecer pro cliente — é a aba pra conferir o resultado final antes de publicar ou enviar pra uma plataforma.

Canais (iFood e 99Food)

O Cardápio Padrão é a sua fonte da verdade — edite só ali. Pra levar as mudanças pra uma plataforma como o iFood ou o 99Food, a aba daquele canal tem botões específicos:

• Copiar do Cardápio Padrão — traz categorias, produtos e complementos do Cardápio Padrão pro canal, com a opção de manter os preços já praticados lá ou substituir pelos do Cardápio Padrão (a plataforma costuma embutir uma taxa própria no preço, então o normal é manter o que já está lá).
• Importar do iFood / Importar do 99Food — traz pro MenuBoss o que está publicado de verdade na plataforma, útil quando algo foi mudado direto no Portal do Parceiro (iFood) ou no Developer Portal (99Food).
• Enviar para o iFood / Enviar para o 99Food — publica as mudanças na plataforma de verdade.

Copiar de novo não duplica. Você pode usar Copiar do Cardápio Padrão quantas vezes quiser: o MenuBoss reconhece o que já foi copiado (no iFood pelo código que a plataforma deu ao item; no 99Food pelo código do item, que no 99Food é o próprio MenuBoss quem define ao enviar, ou o que veio de uma importação) e só atualiza. O que sumiu do Cardápio Padrão fica desativado no canal, não apagado — o próximo envio avisa a plataforma. No 99Food, um item copiado que ainda não foi enviado não tem código ainda; por isso o ideal é copiar → enviar antes de copiar de novo, senão a segunda cópia cria o item duplicado.

4 Cardápio Digital (loja online) #cardapio-digital-publico

É a sua própria loja online, em sua-loja.menuboss.com.br, sem depender de nenhuma plataforma de terceiros — o cliente navega pelo cardápio, monta o pedido, paga online e acompanha tudo por ali. Ative e personalize em Configurações → Cardápio Digital.

Navegação e instalar o app

No celular, uma barra flutuante no rodapé dá acesso a Cardápio, Pedidos, Carrinho (com um selo mostrando quantos itens estão nele), Endereços e Sair — os dois últimos só aparecem com o cliente logado; deslogado, no lugar deles aparece Entrar. No computador, os mesmos itens ficam no topo da página, no canto direito.

• O cliente pode explorar o cardápio e montar o carrinho sem entrar; o login só é pedido ao tocar em Carrinho, e depois do código ele volta direto pra tela de finalizar. Os botões Voltar do aparelho não passam mais pelas telas de login.
• Um botão Instalar (no navegador que oferece, ou com a instrução do "Adicionar à Tela de Início" no iPhone) coloca o cardápio na tela inicial como um app, com o ícone gerado a partir da logomarca da loja (ou da do MenuBoss, se não houver).
• Loja fechada: fora do horário de funcionamento a barra some e aparece só o selo "Loja fechada" no canto direito. O cardápio continua visível como vitrine, mas não dá pra entrar, nem montar pedido — ver Horários de funcionamento.

Login do cliente

Sem senha — o cliente entra com e-mail e recebe um código de verificação de 6 dígitos por e-mail, válido por 10 minutos (o mesmo modelo usado pelo app do iFood e por bancos digitais).

• Cliente novo: informa nome, e-mail, telefone, CPF e o primeiro endereço de entrega — todos obrigatórios, porque são exigidos mais na frente pelo pagamento online.
• Cliente que já existe (por exemplo, importado do histórico de pedidos do iFood) mas nunca usou o cardápio digital: ao entrar, é levado pra completar os dados que faltam antes de poder finalizar uma compra.
• Login esquecido/código não chegou: tem um botão pra reenviar o código.

Endereços e taxa por distância

Em "Meus endereços", o cliente salva quantos endereços quiser (ex: Casa, Trabalho — igual o iFood), cada um com apelido, CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e UF. Pode editar, excluir ou marcar outro como principal a qualquer momento.

Na hora de fechar o pedido, o cliente escolhe qual endereço usar (ou "Retirar no balcão", sem taxa nenhuma) e a taxa de entrega é calculada na hora, pela distância real até a loja — ver Configurações → Taxas de Entrega pra entender como essa distância é medida (localizamos os endereços no mapa e calculamos a distância até a loja). Se o endereço estiver fora da área atendida, o cardápio avisa antes de deixar continuar.

Carrinho e checkout

O carrinho fica salvo no próprio navegador do cliente (não se perde se ele sair e voltar na mesma loja, mas é só daquele navegador/aparelho). Pra cada produto com grupos de complemento, o cliente escolhe as opções respeitando o mínimo/máximo configurado em Cardápio → Complementos, antes de adicionar ao carrinho.

Ao finalizar, revisa o carrinho, escolhe entre entrega ou retirada no balcão e confirma o endereço (se for entrega). O preço final é sempre recalculado no nosso servidor a partir do cardápio atual — o que o navegador mostra é só uma prévia, nunca o valor que de fato é cobrado. Se a loja definiu um pedido mínimo, o botão de pagar fica travado com um aviso até os itens chegarem nesse valor.

Pagar online ou pagar à loja

No fim do checkout, o cliente escolhe como pagar. Os botões que aparecem dependem do que a loja habilitou:

• Pagar na entrega (ou Pagar na retirada, conforme ele escolheu entregar ou retirar) — aparece quando a loja aceita pagamento pela loja. Abre uma segunda tela com as formas de pagamento cadastradas pela loja (em Configurações → Formas de Pagamento; o Fiado não aparece). Se escolher Dinheiro, pode informar "troco para quanto" (precisa ser igual ou maior que o total). Ao tocar em Enviar pedido à loja, o pedido fica aguardando a loja aceitar, como qualquer outro, e a forma escolhida e o troco aparecem na tela de Pedidos.
• Pagar online — o botão azul que leva ao pagamento seguro por Pix ou cartão, descrito abaixo. Aparece quando o pagamento online está ativo na loja.

Se a loja só oferece um dos dois, aparece só o botão correspondente.

Pagamento online (Pix ou Cartão)

O pagamento acontece numa página seguro do próprio Asaas (nossa processadora de pagamentos) — o cliente escolhe Pix ou cartão de crédito por ali, sem digitar nenhum dado de cartão dentro do MenuBoss.

• O pedido só é considerado pago de fato quando a confirmação chega da processadora de pagamentos — nunca só porque o cliente voltou pra página do MenuBoss (a conexão pode cair, a aba pode ser fechada, etc). Por isso pode levar alguns segundos entre pagar e ver a confirmação.
• Depois de pago, o pedido ainda passa por uma etapa de aceite da loja — pago não é a mesma coisa que aceito. Um atendente com o caixa aberto precisa aceitar o pedido em Pedidos, exatamente como acontece com um pedido vindo do iFood.
• Se o pagamento online ainda não estiver configurado pela loja, o cardápio avisa o cliente e o checkout fica indisponível até lá.

Acompanhar pedido

Em "Meus pedidos", o cliente vê o histórico de tudo que já comprou naquela loja, com o status de cada pedido (aguardando confirmação, confirmado, a caminho, concluído ou cancelado) e pode repetir um pedido anterior com um clique, recaindo os mesmos itens e complementos no carrinho pra ajustar e finalizar de novo.

5 Clientes #clientes

Cadastro dos seus clientes — nome, CPF, telefone, e-mail — alimentado tanto manualmente quanto automaticamente, sempre que um pedido novo é lançado com dados de um cliente que ainda não existia. O histórico de pedidos de cada cliente fica disponível no detalhe do cadastro dele, e é ali também que se marca se ele pode ou não comprar fiado (ver Configurações → Formas de Pagamento).

6 Pedidos #pedidos

Lançar um pedido

Pra um pedido feito por telefone ou WhatsApp: escolha o cliente (ou cadastre um novo na hora), o tipo de pedido (Delivery, Mesa ou Retirada), monte o carrinho pelas categorias/produtos do cardápio e finalize escolhendo a forma de pagamento.

Buscando o cliente: o campo de cliente é uma busca — clique nele e digite qualquer parte do nome (não precisa acentuar nem digitar tudo). O que você digita fica visível e editável, e a lista mostra só os clientes que combinam. Use as setas e Enter pra escolher, ou clique. Pra tirar o cliente (na Retirada, que é opcional), apague o texto e saia do campo.

Cliente em cada tipo de pedido:

• Delivery — o cliente é obrigatório: é pelo cadastro dele que o sistema tem o endereço de entrega e calcula a taxa por distância (você escolhe em qual dos endereços salvos entregar e pode ajustar a taxa na hora).
• Retirada — o cliente é opcional, sem endereço nem taxa de entrega. Vale a pena escolher: com vários pedidos de retirada ao mesmo tempo, é o nome do cliente que identifica de quem é cada pedido no balcão. E se o pagamento ficar no fiado, ao clicar em Receber pagamento o cliente já vem preenchido (veja abaixo).
• Salão (Mesa) — sem cliente; o pedido é identificado pelo número da mesa.

Escolhendo os complementos: ao selecionar um produto, cada grupo de complementos aparece como um card fechado, com o nome do grupo e a regra (por exemplo, "Escolha de 1 a 2"). Clique no card pra abrir e escolher as opções; ao abrir outro grupo, o anterior fecha sozinho — fica sempre um só aberto, e a tela não vira uma lista enorme. Um número no canto do card mostra quantas opções você já marcou naquele grupo (fica vermelho se estiver fora do mínimo/máximo). Complementos desativados no cardápio não aparecem aqui.

Receber o pagamento (e o troco): no botão Receber pagamento você informa só o Valor pago — o que o cliente entregou — e a forma de pagamento. O valor é digitado "de trás pra frente", como nos aplicativos de banco (digite 2699 e vira 26,99). Não existe mais o campo "Valor recebido": o troco é calculado sozinho.

• Dinheiro acima do saldo: se o pedido falta R$ 26,99 e o cliente entregou R$ 100,00, digite 100,00. O MenuBoss credita só os R$ 26,99 no pedido e mostra o troco de R$ 73,01 (já aparece embaixo do campo enquanto você digita, e depois no quadro de totais).
• Pagamento parcial: valor menor que o saldo (ex: mesa dividida, ou parte em dinheiro e parte no cartão) é lançado do jeito que foi digitado, sem troco. Pode somar vários pagamentos até zerar o saldo.
• Cartão, Pix e Fiado cobram exatamente o valor — se passar do saldo, o sistema avisa e não deixa salvar, porque nessas formas não existe troco. O sistema reconhece o dinheiro pelo nome da forma de pagamento (Dinheiro, Espécie ou Cash).
• Pedido do iFood pago na entrega com "troco para R$ X": o valor informado pelo cliente já vem preenchido em Valor pago, e o troco sai automático.
• Pedido já totalmente pago não aceita outro pagamento (se lançou algo errado, remova na lista de pagamentos realizados, pela lixeirinha).

Desconto e acréscimo: no mesmo modal, o botão Desconto / Acréscimo abre um quadro onde você escolhe o tipo, o valor (em R$ ou em %) e, se quiser, o motivo. Para aplicar é preciso o PIN de um gerente (Gerência ou Administração) — quem autorizou fica registrado junto com o motivo. O desconto não pode passar do saldo ainda em aberto, e o total do pedido (e da conta da mesa) já muda na hora. Cada ajuste aparece em uma lista abaixo do quadro de totais e só sai com o PIN de gerente de novo (pela lixeirinha); o histórico fica guardado. Depois de várias tentativas com PIN errado o operador fica bloqueado por alguns minutos.

Receber a retirada no fiado: se o pedido tem um cliente, o campo Cliente (fiado) do recebimento já vem com ele selecionado, e o botão Fechar como Fiado usa ele direto. Isso só funciona se o cliente estiver marcado como "Pode comprar fiado" no cadastro — se não estiver, o recebimento avisa e você pode liberar o cliente ou escolher outro. Retirada sem cliente continua podendo ser paga normalmente (dinheiro, cartão, Pix); só o fiado exige escolher um cliente na hora.

Fora do horário de funcionamento

Com o restaurante fechado (ver Horários de funcionamento), aparece o selo vermelho Loja fechada na barra de ferramentas (no celular, num card logo abaixo dela) e o botão + Novo pedido mostra um aviso em vez de abrir. A mesma regra vale no Salão. Só pedido novo é bloqueado: os pedidos em andamento podem ser editados, recebidos e encerrados normalmente.

Pedidos do iFood

Chegam sozinhos na lista assim que o cliente finaliza na plataforma — nada pra lançar manualmente. Já vêm pagos (a cobrança já é feita pelo iFood), esperando só o aceite de um atendente com caixa aberto.

Pedidos do Cardápio Digital

Pedidos feitos pela sua própria loja online (ver Cardápio Digital) pagos online só aparecem nesta tela depois que o pagamento é confirmado — igual um pedido do iFood, chegam já pagos, esperando o aceite de um atendente. Já os que o cliente escolheu pagar à loja aparecem assim que são enviados, com a forma de pagamento (e o troco, se for o caso) informada por ele, e o pagamento é registrado por você na entrega ou retirada, em Receber pagamento.

Status e ações

Cada pedido passa por status (Aguardando aceite → Confirmado → Em preparo → Pronto → A caminho/Concluído, ou Cancelado). As mesmas mudanças feitas aqui refletem no KDS da cozinha e vice-versa — é a mesma informação, só vista de ângulos diferentes.

Pedido pronto na cozinha: quando a cozinha marca um pedido como pronto no KDS, o card ganha um selo verde Pronto na primeira linha (em Confirmados e em Mesas), avisando que já pode ser levado ou despachado.

Mesas: uma conta com vários pedidos

Cada mesa é uma conta que reúne vários pedidos (rodadas). Em vez de editar o pedido da mesa, lance um pedido novo na mesma mesa sempre que a mesa pedir mais — ele vai direto pra cozinha e entra na mesma conta. Mesas com conta aberta aparecem com um pontinho laranja no Salão e no lançamento de pedido, e continuam podendo ser escolhidas. Depois que a conta é fechada, o próximo pedido abre uma conta nova.

• Na coluna Mesas, os pedidos da mesma mesa ficam juntos num container, recolhido por padrão: aparece só o cabeçalho (número da mesa, quantos pedidos, total da conta e o selo "N prontos"). Toque no cabeçalho pra abrir; só uma mesa fica aberta por vez.
• No rodapé do container aberto ficam os botões da conta inteira: Imprimir (uma comanda só, com os itens de cada pedido e o total somado) e Receber a conta.
• Receber a conta: o recebimento mostra o total, o já pago e o saldo da mesa toda. Pagamentos parciais funcionam como sempre; o valor é abatido dos pedidos do mais antigo ao mais novo. A mesa só é concluída quando a soma cobre a conta inteira; se um pagamento for removido e a conta voltar a ter saldo, ela reabre. Pode fechar a conta mesmo com itens ainda não entregues.
• Entregue: quando um pedido da mesa fica pronto, aparece o botão Entregue ao lado do selo "Pronto". Ao tocar, o garçom indica que levou à mesa — o aviso some, o card fica com a marca cinza "Entregue" e o pedido sai do KDS.

Pedidos no celular

No celular, as colunas viram um acordeão: toque no cabeçalho de uma coluna pra abri-la (só uma fica aberta por vez). Colunas fechadas que têm pedido pronto na cozinha mostram uma bolinha vermelha no canto superior esquerdo, com a quantidade de prontos.

Dentro da coluna, o primeiro toque em um pedido abre os botões de ação do card (imprimir, receber, cancelar...). Tocando de novo no mesmo pedido, abre a tela de detalhes. "Novo pedido" e "Editar" ocupam a tela inteira, com um botão Voltar no topo.

As telas Configurações, Caixa e Financeiro também foram adaptadas ao celular: as linhas das tabelas viram cards (um por registro, com o nome de cada campo em cima do valor, numa linha só no computador), os grupos de abas ganham rolagem lateral e, no Financeiro, Fiado e Caixas passam a ficar uma sobre a outra.

7 Salão #salao

Tela pensada pro atendimento presencial, mais rápida de usar num tablet ou computador do balcão do que a tela geral de Pedidos:

1. Escolha o tipo de pedido — Delivery, Mesa ou Balcão/Retirada.
2. Se for Mesa, escolha o número dela (a quantidade de mesas disponíveis vem de Configurações → Restaurante). Mesa que já tem conta aberta aparece com um pontinho laranja e pode ser escolhida de novo: o novo pedido entra na mesma conta (veja Mesas).
3. Escolha o cliente, ou cadastre um novo ali mesmo sem sair da tela. Em Delivery ele é obrigatório; em Balcão/Retirada é opcional (mas ajuda a identificar o pedido e a lançar no fiado depois); em Mesa não precisa.
4. Monte o carrinho pelas categorias e produtos do cardápio, do mesmo jeito que em Pedidos → Lançar um pedido.
5. Finalize — se for entrega, a taxa por distância é calculada automaticamente pro endereço escolhido, igual no Cardápio Digital.

Fora do horário de funcionamento, ao tentar lançar um pedido novo o Salão avisa que a loja está fechada e, no OK, volta pra tela anterior.

O Salão só lista categorias que têm produtos ativos. No celular, as mesas aparecem 5 por linha (só o número) e categorias e produtos, 2 por linha.

8 KDS (Cozinha) #kds

Painel estilo quadro, pensado pra ficar aberto numa tela só da cozinha, com 4 colunas:

• Novo — pedidos recém aceitos, ainda não iniciados;
• Em Preparo — depois de clicar em "Iniciar preparo";
• Pronto — depois de clicar em "Pronto", sinalizando pra quem for entregar/servir que já pode levar;
• Cancelado — pedidos cancelados, pra que a cozinha saiba que não precisa (ou precisa parar de) preparar.

Cada ticket mostra o número do pedido, a data e hora e o primeiro nome do cliente (quando há), e só os itens e complementos marcados como Vai para a cozinha (veja Complementos). Tem o botão "↩ Voltar" pra corrigir se alguém avançou um pedido sem querer. Pedidos de mesa marcados como Entregue em Pedidos saem do quadro. A tela se atualiza sozinha, sem precisar atualizar a página — pedidos novos aparecem automaticamente assim que são aceitos em Pedidos.

No computador, o botão Maximizar do cabeçalho "Em Preparo" deixa só essa coluna ocupando a tela toda, com os tickets lado a lado em ordem e espaços iguais; tickets maiores (mais itens ou com o modo de preparo aberto) ocupam mais de uma linha. Vira Restaurar, e a tela também volta ao normal sozinha quando chega um pedido novo. No celular, as colunas viram um acordeão, como em Pedidos.

9 Caixa #caixa

Abrir caixa

Antes de receber qualquer pagamento no dia, abra o caixa informando um nome/identificação, o saldo de abertura (o fundo de troco) e, se quiser, uma observação. Pedidos pagos online (Cardápio Digital) entram automaticamente como "Pago online" assim que aceitos, sem precisar lançar manualmente nada no caixa.

Resumo do caixa

O quadro "Resumo do Caixa" mostra seis valores. Cada um tem uma interrogação (?) ao lado — o texto que aparece ao passar o mouse vem desta própria seção do tutorial.

• Saldo de abertura — o fundo de troco com que o caixa foi aberto.
• Vendas — tudo que foi vendido neste caixa: pedidos pagos online (iFood, 99Food, Cardápio Digital), o que foi recebido na loja (dinheiro, cartão, Pix) e o que foi vendido no Fiado. Cancelados não entram.
• Recebimentos — só o dinheiro que passou pela gaveta (pagamentos em Dinheiro, já descontado o troco). Cartão e Pix na loja, pagamento online e Fiado não entram aqui.
• Despesas — gastos pagos direto do caixa, que saem do dinheiro da gaveta.
• Sangrias — retiradas de dinheiro do caixa durante o expediente, que também saem da gaveta.
• Saldo atual — o dinheiro que deve estar na gaveta agora: saldo de abertura + recebimentos − despesas − sangrias.

Abaixo do resumo, o card Vendas por canal separa as vendas por canal de atendimento (Pedido interno, Cardápio Digital, iFood, 99Food, Keeta e Rappi — só aparecem os que tiveram movimento), com o recebido online, o recebido na loja por pedidos, o que foi vendido no Fiado e o total vendido de cada um. No Pedido interno aparece ainda, separado do total, o Receb. loja fiado: o que clientes pagaram de dívida antiga. O selo vermelho de cancelados mostra quantos pedidos daquele canal foram cancelados ou rejeitados, para o gerente perceber cancelamentos fora do normal.

Quando um cliente paga uma dívida de fiado (aba Fiado do Financeiro), o valor aparece no card Recebimentos de Fiado, separado dos recebimentos de pedidos: não é pedido nem venda. O dinheiro recebido entra normalmente no saldo da gaveta.

Quando algum pedido do caixa recebeu desconto ou acréscimo no pagamento, aparece o card Descontos e Acréscimos, com a data, o pedido, o motivo, quem autorizou (o gerente que digitou o PIN) e o valor de cada um, e o total de descontos e de acréscimos. Os totais do caixa já saem líquidos, porque o pedido foi pago pelo valor com o ajuste; esse card serve para conferir o que foi concedido ou cobrado a mais. Ajustes removidos não entram.

Sangria e despesa

• Sangria — retirada de dinheiro do caixa durante o expediente (ex: pra guardar no cofre, reduzindo o risco de ficar muito dinheiro acumulado na gaveta). Pede valor e motivo.
• Despesa — um gasto pago direto do caixa (ex: comprar um ingrediente que faltou no meio do expediente). Pede valor e uma descrição.

Todos os campos de valor dos modais do Caixa (saldo de abertura, saldo de fechamento, sangria e despesa) usam a máscara de dinheiro: digite só os números e o valor vai se formatando (1.250,00). A mesma máscara vale na taxa de entrega do pedido e nas faixas de Taxas de Entrega. Na tela do caixa, cada card (recebimentos, despesas, sangrias) fecha com uma linha de Subtotal alinhada com as colunas de valor.

Fechar caixa

No fim do expediente, informe o saldo de fechamento (o valor contado na gaveta) — o sistema compara com o que foi calculado automaticamente (saldo de abertura + entradas por forma de pagamento − sangrias − despesas) e mostra se bateu ou se houve diferença (sobra ou falta).

10 Financeiro #financeiro

Três visões consolidadas, uma por aba:

• Pedidos — todos os pedidos faturados, de qualquer canal (interno, iFood, Cardápio Digital).
• Fiado — o que está em aberto por cliente, pra quem comprou usando a forma de pagamento Fiado, com o recebimento desses valores depois.
• Caixas — o histórico dos caixas já fechados, com os valores de cada um e eventuais diferenças encontradas no fechamento.

11 Dashboard #dashboard

Visão geral do desempenho do restaurante num período: pedidos por canal de venda, pedidos por categoria e os produtos mais pedidos — é a tela que abre pra quem é da Administração depois do login, e um bom ponto de partida pra qualquer análise do dia a dia.